返品・交換について
返品、交換ご希望のお客様は必ず弊社にお電話かメールを頂いてからの対応をお願い致します。
お電話、メールを頂かずに一方的に返送されるお客様の対応は致しませんので、ご了承願います。
03-6915-2917 customer@wit-plan.biz
■返品・交換の条件（未使用品に限ります）
▶︎返品・交換可能な期間
▶︎商品に瑕疵がある場合は、ご購入日より7日以内にご連絡を頂いてからの対応となります。
連絡をいただけない商品の返品交換はお受けできませんのでご注意ください。
完全な未使用品でもご購入日より7日以上経過した商品の返品はお受けできません。
例）ご購⼊⽇を1⽇⽬として数えます。
5⽉1⽇ご購⼊の場合：5⽉7⽇まで
5⽉5⽇ご購⼊の場合：5⽉11⽇まで
※購⼊商品を弊社へ返送する場合は、返品期間の最終⽇までに発送してください。
(A) 返品・交換をお受けできない商品等
・ご使⽤済み（ピアス、イヤリングの試着も含みます）
※アレルギー症状が出た場合でも、ご使用後の返品はお受けできません
・洗濯済み
・ご購⼊⽇から7⽇を経過している
・レシートがない
・タグ、パッケージ、台紙がないもの
・お客様の元でキズまたは破損、汚損が⽣じている
※1 お⽀払い⽅法によっては、お買い上げ明細書、クレジットカード売上伝票も必要です。
※2 タグを取り外した場合でも、タグを含めた付属品がすべてきれいな状態で揃っている場合は返品・交換を承ります。
梱包に使われている箱・袋は開封・廃棄後でも返品交換を承りますが、商品パッケージがきれいな状態で揃っていない場合は返品・交換を承れません。
【下記の場合も返品・交換をお受けできません】
・ 商品ににおい、汚れが付着している場合
・ 過度な返品・交換を繰り返している場合
・ 転売⽬的であると弊社が判断した場合
（弊社が転売⽬的と判断した場合を含みます）
・ 同⼀商品番号で5点以上の返品・交換を要望される場合
・不正な⼿段で購⼊・調達された商品
（当社が不正と判断する場合を含みます）
・その他当社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合
■返品、交換⼿続きに必要なもの
下記のものをご⽤意ください。
• 商品
• ご購⼊時のレシート
• クレジットカード（デビットカード）、クレジット売上伝票（お客様控え）
※クレジットカード（デビットカード）でお⽀払いされた場合
※店舗によっては決済レシートをお渡しする場合があります。店舗でお渡しているレシートは全てお持ちください。
※電⼦マネー・QR コード決済の場合は、お⽀払いされた端末もお持ちください。
交換希望、返品希望の⽅は、弊社カスタマーにご連絡をください。
■返品、返⾦について
(A) 以外の商品を対象としています。
・購⼊⽇から7⽇以内の商品が対象となります。
・原則、お⽀払いいただいた⽅法で返⾦いたします。
• クレジットカード・デビットカードでお⽀払いされており、締⽇をまたいで返⾦となる場合は、⼀度引き落とされたのち、後⽇⼊⾦されます。
• ギフトカード・商品券でお⽀払いの場合は、現⾦にて返⾦いたします。
■交換について
(A) 以外の商品を対象としています。
・販売価格が同等のものでの交換をお受けいたします。
■商品に不具合がある場合・商品が異なる場合について迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。弊社にて商品状態を確認の上、対応させていただいております。
お⼿数ですが、弊社へご連絡ください。
〒171-0022
東京都豊島区南池袋2-4-1
ウィットプラン株式会社
TEL 03-6915-2917 受付時間 ⼟⽇祝⽇を除く11時〜18時
MAIL customer@wit-plan.biz 全⽇受付（返信は上記営業⽇となります）
返品・交換の条件を満たしていない場合は原則、返品はお断りしております。店舗ですぐに対応の判断ができない場合は、商品をお預かりし、後⽇ご連絡をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。弊社起因の不具合がみられない場合は、返品・交換の条件に基づき対応をお断りする場合がございます。
■郵送による返品、交換についての郵送料⾦について
お客様都合による返品、交換、修理につきましては、ご購⼊⽇から7⽇以内の場合でも送料はお客様負担となります。
お客様負担（元払い）
・お客様の注⽂間違いによるご返品
・イメージ違いによるご返品
・サイズ違いによるご返品
・弊社不備の場合以外のご返品
商品に瑕疵がある場合は、弊社負担となります。
弊社負担（お客様の一時立替になります）
・お買い上げ明細書と違う商品の場合のご返品（お渡し違い）
・お買い上げ明細書の数量と相違があった場合のご返品（お渡し違い）
・お届け当初よりキズや汚れがあった場合のご返品
弊社負担（着払い）でご返送いただいた場合でも、弊社に不備が認められない場合は、送料はお客様負担となる場合がございます、ご理解の程よろしくお願い致します。
▼お買い上げ頂いたお客様にお渡ししているフライヤーです。
